Помощь

Гарантия и возврат товаров в магазине "Вам в Дом"

Наш магазин продаёт только фирменные товары от официальных дилеров и поставщиков, поэтому на все изделия действует гарантия производителя сроком не менее 12 месяцев. Компания Vam-vdom.ru соблюдает все гарантийные обязательства перед клиентами и работает в соответствии с законодательством. Мы стараемся решать все вопросы с пониманием и уважением к нашим покупателям.

Когда начинает действовать гарантия?

Гарантия на товар начинает действовать:

• С момента передачи товара покупателю, если в договоре не предусмотрено иное.
• С даты производства, если невозможно установить день покупки.
• С момента получения товара, если вы осуществили покупку в интернет-магазине.

Услуги по гарантийному обслуживанию включают:

• Устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах.
• Обмен на аналогичный товар без доплаты.
• Обмен на подобный товар с доплатой.
• Возврат товара с возвратом денежных средств на счёт покупателя.

Условия возврата денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от способа оплаты, выбранного клиентом:

• При наличном расчете: возврат осуществляется на кассе не позднее 10 дней после подачи требования о возврате.
• При безналичном расчёте: сумма возвращается на карту клиента сразу после получения запроса на возврат.
• При использовании электронных платёжных систем: возврат средств осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.

Если у вас имеются вопросы, звоните нам: +7 (812) 507-36-42